[罗戈导读]这项调查展示了供应链管理层在改良物流成本过程中所必需的赋能和数据。通过参考这项调查，你可以学习如何利用“总体服务成本”的方式来达到业务细分的效果，缓解物流成本的压力。
主要挑战
多个数据来源以及标准成本掌握方法的缺失，使得许多物流组织难以估量他们自身的成本分析，进而阻碍了持续发展的进度。
透过单个的物流规划公式来做出评估，这种方法的效率显然不尽人意。使商业运作表现最优化的前提是了解物流的成本和业务层级如何适配于广泛的内部“端到端“供应链中。
产品供应和“一视同仁”的客户业务模型会造成的人效低下，若未能通过来业务细分来提供服务物流成本会居高不下，并无法体现增值服务带来的供应链价值。
推荐方案：
推进“总体服务成本”（CTS）项目
提高必须的赋能能力来实施CTS项目
对自己以及企业进行物流CTS项目发展的培训
探究物流CTS项目在不同供应链成熟阶段的实施效果
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