彩鸟的跨境物流网络已达到与联邦快递、UPS和DHL相同的规模。到目前为止,这些名称构成了全球新物流网络的核心。2017年,这家中国公司的日均包裹量已经超过了UPS、FedEx和DHL的日均包裹量。2020年前三季度,物流网络平台的国际服务和其他海外物流基础设施发展迅速。
跨境电子商务的发展得益于中国跨境物流网络的建设,尤其是在深圳。据海关总署统计,2020年前三季度,跨境电子商务进出口总值增长约52.8%,成为稳定外贸的重要力量。
除了外部因素外,菜鸟在拓展海外基础设施方面的努力也对其发展产生了积极影响。在国际服务方面,菜鸟目前已开通11条国际航线,覆盖五大洲。此外,它还建立了近百个海外仓库,以帮助进出口贸易。最后,它还扩展了欧洲的卡车网络,连接了欧洲28个国家。
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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