2021年5月13-15日,由中国物流与采购联合会同城即时物流分会主办,美团配送、蜂鸟即配、达达集团、顺丰同城、闪送承办的“首届中国同城即配行业服务商论坛”(“商道”论坛)在上海成功召开。应广大会员企业和众多与会嘉宾之请,秘书处现将部分发言嘉宾的现场演示文稿予以整理发布,以供业内外同仁学习、交流与讨论。如有疏漏之处,敬请谅解。再次向各位发言嘉宾的精心准备、智力投入和开放的精神表以诚挚的谢意!
物流“客服”的蜕变:从“客户服务经理”走向“客户成功经理”
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