去一个朋友的公司帮他看供应链。他问我,到底该谁做销售预测?他是公司的供应链VP,他非常清楚其它公司怎么做,还要探讨这个问题。
其实真相了,这个貌似简单的问题答起来不容易。
奉劝各位,成立专职需求计划职能,并让他来做销售预测之前,先做好如下准备。
有历史销售数据:至少积累一年的数据
有年度销售预算:公司开始了预算制,有计划全年做多少销售额,并认真对待
有市场和销售部配合:新品上市,渠道拓展,促销直播都有专人负责,并愿意分享信息给这个部门
有工具做基线预测:系统,Excel+Matlab建模等
我们能组织公司负责人和各部门负责人开会做决策
为了能做到以上,这个职能是放在供应链、销售部还是市场部其实都可以,看哪个老板的支持最给抓手,他又最在意销售预测。在新建的公司里,有的是供应链部门,有的也不见得。
销售里设一个人做销售预测,辅助销售老大测算目标达成可行性,监控各个区域或渠道的赛马,跟踪计划落地情况,实时问问偏差原因,是很顺的。这个时候更像是销售的一个BI(数据分析师),类似销售行政,但汇报层级不宜过低。
尤其是刚开始做业务,销售走一步看一步的时候,让销售部来做预测。结果交给供应链来推敲。
供应链核对逻辑和供应可行性,了解背后的活动和plan B,就可以。重点是谁预测谁负责。供应链负责人和销售老大讲清楚,决定你们做,但高估了造成的库存要解决,缺货了要认有你的原因,但我负责追。
主要缺点就是手松。销售为了不缺货会多估,总量和大单品的决策拉上总经理一起定。这个阶段供应链不敢拍,慢慢积累一些经验,先是在推敲上,然后当你觉得他们做还不如我自己做的时候,拿到手上的时机就成熟了。
类似的道理,由市场部主导的公司,可以由市场部先放人做销售预测,他们会天然记得把媒体计划、新品计划和活动放进去,以及公司对品牌、系列的规模计划考虑进去。供应链拿她们做的数据再来推敲。
主要缺点就是会过于神化新品。市场部是新品的妈妈,但是功效再神奇的宝宝也不见得被市场迅速买单。拉锯战会在新品到底押多少,有冲突的老品是不是会被压制那么多。老爆品我们还是要老实多放一些,并在供给策略上做些配合,提升柔性。(分批到货,备料等)
一样的,决定销售预测的市场部,也需要有预算可以做些活动处理高估带来的库存,权责才能一致。或者她会背销售额和毛利考核。销售预测一方面影响销售额,一方面带来呆滞库存影响毛利。
也有将需求计划放CFO下面,或者放总经理办公室直接汇报给总经理的,那也是因为这个部门叫得动人,定得了销售目标。
随着公司的成长,如果考虑需求计划人员的成长性的话,放供应链更好,因为她的能力结构在销售和市场大部门里比较独特,上升通道相对狭窄,在供应链能逐渐接了供应计划,轮岗仓储配送,往供应链负责人的方向走。有专职的销售行政,或者数字化部门的话,也是可以考虑的方向。
见过更多公司,我更加不执念了。但确实放在哪个部门,这位预测同学都不能没有工具全凭拍脑袋。
有些公司才起步,还不敢直接上项目部署预测系统,比如FuturMaster, jda, O9等,会找咨询公司给他们做些工具,Excel数据处理+matlab优化引擎+Tableau输出结果,也能达到目的。你们有知道好的预测系统也欢迎留言跟我分享
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