八点刚付的尾款,现在已经收到快递了,我肯定是这个‘双11’最快收到快递的人了吧。
10月31日20:11,家住天津市东丽区的乔女士一收到她在网上买的运动鞋,就欣喜地晒出了朋友圈。今年“双11”她的首个快递由中国邮政送达,仅用时11分钟,这让她享受到了“分钟级”的配送体验。
这也是今年邮政EMS“极速前进”模式的首单,投递用时相比去年缩短了2分钟。
“极速前进”模式是中国邮政在传统业务基础上的一项创新,是适用于电商平台旺季预售机制的一种快递服务新模式,通过将用户支付定金的预售订单提前包装、出库,并下沉至各营业部进行暂存,实现在用户付完尾款后当天或者数小时内送达。
感受到“分钟级”配送体验的不仅是用户,送出首单的东丽区邮政分公司张贵庄营业部投递员何懿说:“我今年是第二次参与‘极速前进’投递,去年我也投递了天津邮政首单,今年比去年还快!很荣幸也很自豪!”
问
早在10月27日,今年第一批“极速前进”邮件就到达天津市邮政分公司各揽投部,各揽投部也随即进入“双11”战斗模式。首单投递当晚,张贵庄营业部内灯火通明,十几名揽投员正在扫描、分拣邮件,为后续投递作准备。营业部负责人刘国栋介绍:“我们从10月31日起增加了第三投递频次,全力应对邮件高峰。”
今年“双11”进入到第15年,也是EMS开启“极速前进”模式的第5年。集团公司寄递事业部实行网运、业务、服务质量“铁三角”联动机制,天津市分公司认真贯彻落实、统筹谋划,成功抢夺全网“极速前进”投递第一单。天津市分公司寄递运管部兼邮区中心总经理赵锋介绍:“‘极速前进’是集团公司的重点项目,天津邮政在服务流程上体现一个‘专’字。邮区中心组织了专门垛口接卸邮件,再安排专车专人,将邮件直封发往全市18个揽投部,并在摄像头下专区存放,最后由专人投递,保障时效和安全。”此外,“极速前进”模式天津项目组还指定两人一车,成立紧急投递小队,保障邮件顺利投递。
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据了解,“极速前进”模式服务范围如今已经覆盖北京、天津、河北等多个省(市),实现了“实物流+信息流”多维度服务保障,领先行业标准,在“双11”期间为消费者提供沉浸式的社区购物体验,成为邮政EMS大客户营销的一张响亮的名片。集团公司寄递事业部“极速前进”模式负责人王晓飞说:“相比其他的商品前置仓模式,我们邮政是直接把邮件前置到投递末端,距离消费者更近。今年我们‘极速前进’服务模式优化了干线运输方式,新增了收寄仓至天津、河北多个处理中心的直发邮路,速度更快了!”
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