近期,陕西商洛白领李女士在京东快递小程序给西安亲人寄特产时,发现快递的送达时间从15点提前至12点了,“之前对方下午能收到,现在上午就能收到,相当于快了半天!”李女士表示,“快过年了,寄点老家特产给儿子,没想到这么快。”
据悉,这是京东快递开启的首批个人寄递时效提速计划,北京、上海、广东等9地省内部分线路以及长三角、京津冀主要城市之间,用户在小程序及App等渠道下单时,都可以享受到最早第二天一早收快递的“次晨达”体验。不仅如此,京东快递小哥上门取件的时间延长至最晚23点,若收件方有紧急需求,京东快递也将加密晨间派送频次,最早8点即可送到收件人手中。后续,还将持续扩大“次晨达”的服务范围。
京东快递相关负责人表示,此次时效提速多措并举——依托京东物流在全国的多级仓网布局,打造贯通南北、联通全国的高性价比快递网络;通过空铁、陆运、枢纽等资源的持续投入,以及优化转运与末端最后一公里的衔接等,持续提升快递网络的快时效能力;升级夜间揽收、晨间派送等个性化揽派服务,满足不同消费者对快递的细分需求。
京东快递常年位居国家邮政局快递满意度调查领军梯队,“三大必赔”“211限时达”等已成为眼下快递服务升级的风向标。今年以来,京东快递不断修炼内功,升级了“三大必赔”服务承诺,保证揽派准时及快递时效可控;扩充“特安”“全额保”等增值产品服务范围,最大化保障高价值物品的寄递安全,持续打造极致的寄递体验。未来,京东快递将始终坚持把用户体验放在首位,通过对服务和效率的不懈追求,不断提高寄递服务标准,推动行业向更高质量发展迈进。
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